Grazie per l'interesse dimostrato nei confronti del nostro sito web. La protezione della vostra privacy è molto importante per noi. Trattiamo i dati dei vostri clienti esclusivamente in conformità alle disposizioni della legge federale tedesca sulla protezione dei dati (BDSG) e del regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR). Di seguito troverete informazioni dettagliate su come trattiamo i vostri dati.

Indice dei contenuti:

1. Titolare del trattamento e responsabile della protezione dei dati
2. Raccolta, conservazione e tipo e finalità del loro utilizzo quando
   1. Visita del sito web
   2. Apertura di un conto cliente o ordini "ospiti
   3. Pubblicità via e-mail
   4. Invio di newsletter, consenso
   5. Valutazioni del negozio
   6. Servizio di domande e risposte e valutazione dei prodotti
   7. Video informativi (Youtube)
   8. Emarsys
3. Inoltro dei dati
4. Trasferimento dei dati a paesi terzi
5. cookies
6. Strumenti di analisi
7. Metodi di pagamento
   1. Braintree
   2. Apple Pay
   3. Giropay
   4. Google Pay
   5. PayPal
   6. Klarna Sofort
   7. Carta di credito
   8. Amazon Pay
8. Diritti degli interessati
9. Diritto di opposizione
10. Valutazione del credito
11. Sicurezza dei dati
12. Aggiornamento dell'informativa sulla privacy

1) Nome e dati di contatto del titolare del trattamento e del responsabile della protezione dei dati dell'azienda

Ilresponsabile del trattamento dei dati è Wagner eCommerce Group GmbH, Ludwigstr. 43, 63667 Nidda.

Amministratore delegato autorizzato a rappresentare l'azienda: Tobias Wagner

Persona di contatto per la protezione dei dati: Per qualsiasi domanda sulla protezione dei dati, si prega di contattare il nostro responsabile della protezione dei dati aziendali, il sig. D. Jäger, raggiungibile all'indirizzo: datenschutz@petpoint-charly.com. Potete anche contattare il nostro responsabile della protezione dei dati all'indirizzo postale sopra indicato "All'attenzione del sig. D. Jäger".

2) Raccolta e conservazione dei dati personali e natura e finalità del loro utilizzo

Il Wagner eCommerce Group GmbH tratta i dati dei clienti raccolti esclusivamente nel rispetto delle norme sulla protezione dei dati sopra citate. Tutti i dati ricevuti dal cliente saranno raccolti, elaborati, utilizzati e trasmessi ai partner autorizzati solo nella misura in cui ciò sia necessario per la definizione, l'esecuzione e la realizzazione dei contratti o del contratto di acquisto. Le nostre pratiche di protezione dei dati sono conformi al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR), alla legge federale tedesca sulla protezione dei dati (BDSG) e alla legge tedesca sui media telematici (TMG).

a) Quando visitate il nostro sito web

In linea di principio, è possibile visitare il nostro sito web senza fornire alcun dato personale.

Quando visitate il nostro sito https://www.petpoint-charly.com, il browser utilizzato sul vostro dispositivo invia automaticamente informazioni al server del nostro sito. Queste informazioni vengono temporaneamente memorizzate in un cosiddetto file di log. Le seguenti informazioni vengono raccolte senza alcuna azione da parte dell'utente e memorizzate fino alla loro cancellazione automatica

• Indirizzo IP del computer richiedente
• Data e ora dell'accesso
• Nome e URL del file recuperato
• Sito web dal quale è stato effettuato l'accesso (URL di riferimento)
• Browser utilizzato e, se del caso, sistema operativo del computer e nome del provider di accesso.

I dati di cui sopra vengono elaborati da noi per i seguenti scopi

• Garantire una connessione fluida al sito web,
• garantire un uso confortevole del nostro sito web
• analizzare la sicurezza e la stabilità del sistema e
• per altri scopi amministrativi

La base giuridica per il trattamento dei dati è l'Art. 6 Para. I S.1 lit.f GDPR. Il nostro legittimo interesse deriva dalle finalità di trattamento dei dati sopra elencate. In nessun caso utilizziamo i dati raccolti per trarre conclusioni sulla vostra persona.

Quando visitate il nostro sito web, utilizziamo anche cookie e servizi di analisi. Troverete spiegazioni più dettagliate nelle sezioni 4 e 5 della presente informativa sulla privacy.

b) Quando si apre un conto cliente sul nostro sito web

Avete la possibilità di creare un conto cliente sul nostro sito web in anticipo o come parte del vostro ordine. Potrete quindi visualizzare i vostri ordini nella nostra area di accesso clienti se vi siete precedentemente registrati come (nuovi) clienti.

In alternativa, è possibile effettuare l'ordine anche come"ospite", nel qual caso i dati dell'ordine non sono più accessibili via Internet per motivi di sicurezza.

I vostri ordini saranno conservati da noi dopo la conclusione del contratto. In caso di smarrimento dei documenti dell'ordine, vi preghiamo di contattarci via e-mail o telefono. Saremo lieti di inviarvi una copia dei vostri dati d'ordine.

Se si sceglie di creare un account cliente, verranno raccolti i seguenti dati:

• Nome e cognome
• Indirizzo (indirizzo postale)
• Indirizzo e-mail
• Numero di telefono

Trattiamo i dati di cui sopra per i seguenti scopi:

• Adempimento del contratto stipulato con voi o
• Per prendere provvedimenti su vostra richiesta prima della stipula di un contratto
• Elaborazione dell'ordine
• Se richiesto da voi, anche per l'elaborazione di ulteriori servizi (assistenza contrattuale per 2 persone, estensione della garanzia).

La base giuridica per il trattamento dei dati è l'art. 6 par. I S.1 lit.b GDPR.

In particolare, salviamo il testo del contratto e vi inviamo i dati dell'ordine e le nostre CGV via e-mail. Le CGV possono essere consultate in qualsiasi momento anche qui.

Il salvataggio avviene fino alla scadenza dei termini di garanzia previsti dalla legge, a meno che non sia necessaria una conservazione più lunga a causa di norme fiscali o di diritto commerciale.

c) La nostra pubblicità via e-mail ai sensi del § 7 III UWG

Desideriamo sottolineare che PetPoint Charly utilizza l'indirizzo e-mail da voi fornito, ad esempio nell'ambito dell'ordine, per i propri scopi di marketing.

Se riceviamo il vostro indirizzo e-mail in relazione alla vendita di un prodotto e non vi siete opposti, ci riserviamo il diritto di inviarvi regolarmente offerte su prodotti simili a quelli già acquistati nel nostro assortimento sulla base dell'articolo 7 III UWG.
Utilizzeremo l'indirizzo e-mail fornito al momento dell'ordine, indipendentemente dal fatto che abbiate aperto un conto cliente o abbiate ordinato come ospiti.

L'invio delle nostre e-mail pubblicitarie serve a salvaguardare i nostri legittimi interessi a fare pubblicità ai nostri clienti, che sono prevalenti nell'ambito di una ponderazione degli interessi.

Questa forma di marketing diretto nel contesto del nostro rapporto con i clienti è consentita ai sensi dell'articolo 7 III UWG anche dopo l'introduzione del GDPR. Non è necessario un consenso separato, in quanto il marketing diretto risponde al nostro legittimo interesse di rivenditori. In generale, non si può ipotizzare una molestia immotivata nei confronti del cliente.

A questo scopo, riceverete da noi messaggi in cui vi offriamo prodotti o servizi simili. A tal fine collaboriamo con Emarsys Interactive Services GmbH, Willi-Schwabe-Straße 1, 12489 Berlino, ("Emarsys"). Ulteriori dettagli sono disponibili alla voce "Emarsys" della presente informativa sulla privacy.

Avete la possibilità di opporvi informalmente alla ricezione di ulteriori e-mail pubblicitarie da parte nostra. In questo modo non riceverete più e-mail pubblicitarie da parte nostra in futuro. Potete inviarci un'e-mail all'indirizzo widerspruch@petpoint-charly.com o utilizzare il link alla fine di ciascuna delle nostre e-mail pubblicitarie per esercitare il vostro diritto di cancellazione senza dover sostenere alcun costo oltre a quelli di trasmissione secondo le tariffe di base.

d) Al momento della registrazione al servizio di newsletter - "Iscrizione alla newsletter".

Se avete espressamente acconsentito all'opzione "Iscrizione alla newsletter" al momento dell'apertura di un conto cliente, utilizzeremo il vostro indirizzo e-mail per inviarvi regolarmente la nostra newsletter. Nell'ambito del vostro consenso, vi informeremo nella forma prescritta dalla legge sul tipo e sulla portata del vostro consenso e sulla nostra newsletter. Nell'ambito della nostra newsletter, vi informeremo sulle nuove funzioni del nostro negozio web o sulle offerte speciali.

Per ricevere la newsletter è sufficiente fornire un indirizzo e-mail. I seguenti dati saranno raccolti se acconsentite espressamente all'opzione "Iscrizione alla newsletter":

• Il vostro indirizzo e-mail

La base giuridica per il trattamento dei dati è l'art. 6 par. I S.1 lit.a GDPR.

A fini statistici, analizziamo in modo anonimo quali link vengono cliccati nella newsletter. Non è possibile riconoscere chi ha cliccato.

Per l'invio della newsletter collaboriamo con una società partner. A tale scopo trasmettiamo il vostro indirizzo e-mail solo a questa società partner. Questa società partner tratterà naturalmente i vostri dati con assoluta riservatezza e in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR), alla legge federale tedesca sulla protezione dei dati (BDSG) e alla legge tedesca sui media telematici (TMG).

Per quanto riguarda l'invio della newsletter, rimaniamo il titolare del trattamento dei dati ai sensi della legge sulla protezione dei dati applicabile.

L'utente ha la possibilità di revocare il consenso espressamente concesso (ulteriori informazioni in merito sono riportate al punto 6 della presente informativa sulla privacy). Potete farlo in qualsiasi momento cancellandovi dal servizio di newsletter, ad esempio tramite il link allegato alla fine di ogni newsletter. In alternativa, è possibile inviare la propria richiesta di cancellazione (revoca del consenso) in qualsiasi momento via e-mail.

La richiesta deve essere inviata via e-mail a datenschutz@petpoint-charly.com.

Dopo averci notificato il vostro desiderio di cancellazione, non riceverete più newsletter in futuro.

Tuttavia, continuerete a ricevere le e-mail necessarie per l'elaborazione dei contratti e degli ordini. Se non desiderate riceverle, siete pregati di contattare telefonicamente il nostro servizio clienti.

e) Partecipazione al sistema di valutazione del negozio

Vi offriamo la possibilità di valutare i nostri servizi dopo l'elaborazione del vostro ordine. Si tratta di un sistema di valutazione del negozio di PetPoint Charly, in cui potete valutare il nostro servizio relativo al vostro ordine. Il nostro obiettivo è quello di ottimizzare costantemente il nostro servizio clienti e aumentare la vostra soddisfazione.

La partecipazione è volontaria.

Se non vi siete opposti, utilizzeremo i vostri dati personali per inviarvi una richiesta di valutazione del negozio via e-mail dopo aver ricevuto il vostro ordine. Quando inserite i vostri dati personali durante il processo di ordinazione, vi informiamo espressamente sul futuro utilizzo del vostro indirizzo e-mail per scopi di marketing diretto. Al ricevimento di tutte le e-mail pubblicitarie dirette, sarete nuovamente informati espressamente del vostro diritto di opporvi in qualsiasi momento e in modo informale e vi sarà data la possibilità di esercitare immediatamente tale obiezione.

A tal fine vengono raccolti e trattati i seguenti dati

• nome e cognome e
• indirizzo e-mail

La base giuridica per il trattamento dei dati è l'art. 6 par. I S.1 lit.f GDPR. Inoltre, si tratta di una misura consentita ai sensi del § 7 III UWG.

I vostri dati non saranno trasmessi a terzi. Il trattamento tecnico viene effettuato da PetPoint Charly.

Il contenuto delle recensioni dei negozi è anonimizzato; i vostri dati personali non sono collegati alla recensione del negozio che avete inviato.

I dati saranno cancellati per scopi di marketing diretto entro 24 mesi dal completamento dell'ordine.

Potete opporvi in qualsiasi momento all'utilizzo del vostro indirizzo e-mail a questo scopo, senza dover sostenere alcun costo se non quelli di trasmissione secondo le tariffe di base. Ogni e-mail di richiesta conterrà un riferimento al diritto di opporsi in qualsiasi momento, nonché un link di annullamento dell'iscrizione attraverso il quale è possibile esercitare direttamente l'obiezione. Questo diritto di opposizione si basa sull'articolo 21 del GDPR; si prega di fare riferimento alle informazioni speciali al punto 7) della presente informativa sulla protezione dei dati.

Dopo aver ricevuto la vostra obiezione, non utilizzeremo, elaboreremo o trasmetteremo più i dati in questione per scopi diversi dall'elaborazione del vostro ordine e cesseremo di inviarvi ulteriore materiale pubblicitario. Ciò vale per tutte le misure di marketing diretto post-contrattuale che sono consentite sulla base del nostro legittimo interesse ai sensi del GDPR, come ad esempio le richieste di valutazione di prodotti e negozi.

Tuttavia, continuerete a ricevere le e-mail necessarie per l'elaborazione del contratto e dell'ordine. Se non lo desiderate, siete pregati di contattare telefonicamente il nostro servizio clienti.

Se non revocate espressamente il vostro consenso a ricevere la newsletter, continuerete a riceverla. L'utente ha la possibilità di revocare espressamente il proprio consenso alla ricezione della newsletter; ulteriori informazioni in merito sono disponibili al punto 2.c) della presente informativa sulla privacy.

f) Utilizzo del servizio Q&A (assistenza tecnica ai clienti)

Vi offriamo la possibilità di usufruire del nostro servizio di assistenza tecnica. Dopo aver completato l'ordine, vi offriamo la possibilità di valutare il prodotto acquistato e di porre domande sul prodotto. In questo modo, vi offriamo un'assistenza clienti completa, al fine di fornirvi il miglior servizio possibile per tutti gli aspetti dell'elaborazione dell'ordine.

• Recensioni e valutazioni dei prodotti
• Servizio domande e risposte (assistenza tecnica ai clienti)

La partecipazione è volontaria. Ora troverete ulteriori informazioni sul trattamento dei dati.

-Valutazione del prodotto

Se non vi siete opposti, utilizzeremo i vostri dati personali per inviarvi una richiesta di recensione del prodotto via e-mail dopo aver ricevuto il vostro ordine. Quando inserite i vostri dati personali durante il processo di ordinazione, vi informiamo espressamente sul futuro utilizzo del vostro indirizzo e-mail per scopi di marketing diretto. Al ricevimento di tutte le e-mail pubblicitarie dirette, sarete nuovamente informati espressamente del vostro diritto di opporvi in qualsiasi momento e in modo informale e vi sarà data la possibilità di esercitare immediatamente tale obiezione.

A tal fine vengono raccolti e trattati i seguenti dati

• nome e cognome e
• indirizzo e-mail
• Indirizzo (indirizzo postale)
• Numero di telefono

La base giuridica per il trattamento dei dati è l'art. 6 par. I S.1 lit.f GDPR. Il nostro legittimo interesse deriva dalle finalità sopra indicate per il trattamento dei dati. In nessun caso utilizziamo i dati raccolti per trarre conclusioni sulla vostra persona.

I dati personali saranno cancellati per scopi di marketing diretto entro 24 mesi dal completamento dell'ordine.

Il contenuto delle recensioni dei prodotti è anonimizzato; i vostri dati personali non sono collegati alla recensione che avete inviato.

Con l'aiuto di Bazaarvoice, vi inviamo anche promemoria per inviare una recensione dei prodotti che avete ordinato. I vostri dati personali vengono trasmessi a Bazaarvoice per questo scopo. (Bazaarvoice, Inc. Legal Dept, 10901 Stonelake Blvd, Austin, Tx 78759, USA) I vostri dati saranno utilizzati solo per la personalizzazione e l'invio di e-mail e saranno poi cancellati. Non è prevista l'archiviazione o l'inoltro permanente dei dati.

Non esiste una decisione di adeguatezza della Commissione UE per gli Stati Uniti. Bazaarvoice ha aderito alle clausole contrattuali standard di cui sopra (vedere "Trasferimento di dati a Paesi terzi").

Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati presso Bazaarvoice sono disponibili all'indirizzo www.bazaarvoice.com/de/legal/datenschutzrichtlinie.

Potete opporvi in qualsiasi momento all'utilizzo del vostro indirizzo e-mail per questo scopo, senza dover sostenere alcun costo oltre a quelli di trasmissione secondo le tariffe di base. Ogni e-mail di richiesta conterrà un riferimento al diritto di opporsi in qualsiasi momento, nonché un link di annullamento dell'iscrizione attraverso il quale tale obiezione può essere esercitata direttamente. Questo diritto di opposizione si basa sull'articolo 21 del GDPR; si rimanda alle informazioni speciali al punto 7) della presente informativa sulla protezione dei dati.

Dopo aver ricevuto la vostra obiezione, non utilizzeremo, elaboreremo o trasmetteremo più i dati in questione per scopi diversi dall'elaborazione del vostro ordine e cesseremo di inviarvi ulteriore materiale pubblicitario. Questo vale per tutte le misure di marketing diretto post-contrattuale che sono consentite sulla base del nostro legittimo interesse ai sensi del GDPR, come ad esempio le richieste di valutazione di prodotti e negozi.

Tuttavia, continuerete a ricevere le e-mail necessarie per l'elaborazione del contratto e dell'ordine. Se non lo desiderate, contattate telefonicamente il nostro servizio clienti.

Se non revocate espressamente il vostro consenso a ricevere la newsletter, continuerete a riceverla; troverete ulteriori informazioni al punto 2.c) della presente informativa sulla privacy.

-Servizio di domande e risposte

Se utilizzate il servizio Q&A del nostro supporto tecnico ai clienti, i vostri dati personali saranno trasmessi e trattati dal fornitore di servizi informatici Bazaarvoice. L'azienda fornisce supporto tecnico e amministrativo ai nostri specialisti tecnici in modo da poter rispondere alle vostre domande nel più breve tempo possibile. Anche i servizi relativi alle recensioni dei prodotti (Recensioni e valutazioni) sono gestiti da Bazaarvoice.

A tal fine vengono raccolti e trattati i seguenti dati

• Nome e cognome e
• indirizzo e-mail
• Indirizzo (indirizzo postale)
• Numero di telefono

La base giuridica per il trattamento dei dati è l'art. 6 par. I S.1 lit.f GDPR. Il nostro legittimo interesse deriva dalle finalità sopra indicate per il trattamento dei dati. In nessun caso utilizzeremo i dati raccolti per trarre conclusioni sulla vostra persona.

I dati personali saranno cancellati per scopi di marketing diretto entro 24 mesi dal completamento dell'ordine.

Il contenuto delle vostre domande e risposte sarà reso anonimo; i vostri dati personali non saranno collegati alla valutazione che avete inviato.

Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati presso Bazaarvoice sono disponibili sul sito www.bazaarvoice.com/de/legal/datenschutzrichtlinie.

g) Video informativi incorporati in "YouTube

In molti punti del nostro sito web vi offriamo informazioni aggiuntive utili incorporandovi dei video. L'utente ha la possibilità di avviare e guardare il video incorporato facendo clic su di esso. In questo modo, su vostra richiesta, riceverete informazioni utili sul prodotto, come ad esempio le istruzioni di montaggio. In questo modo potrete prendere una decisione d'acquisto informata e rispondere in anticipo a qualsiasi domanda sul prodotto.

La base giuridica per il trattamento dei dati è l'art. 6 par. I S.1 lit.b GDPR.

Si tratta di video incorporati dal servizio YouTube, rappresentato da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda.

Quando visitate il nostro sito web: quando visitate una pagina con video incorporati, il vostro indirizzo IP viene inviato a YouTube e vengono installati dei cookie sul vostro computer. Tuttavia, abbiamo incorporato i nostri video su YouTube con la modalità di protezione dei dati estesa (in questo caso, YouTube continua a contattare il servizio Double Click di Google, ma in base all'informativa sulla privacy di Google, i dati personali non vengono analizzati).

YouTube non memorizza quindi alcuna informazione sui visitatori di questa pagina (con il video incorporato).

Quando si clicca sul video: Quando si fa clic sul video, l'indirizzo IP dell'utente viene trasmesso a YouTube e quest'ultimo viene a sapere che l'utente ha guardato il video. Se avete effettuato l'accesso a YouTube, queste informazioni saranno assegnate anche al vostro account utente (potete evitarlo disconnettendovi da YouTube prima di guardare il video).

Non siamo a conoscenza e non abbiamo alcuna influenza sull'eventuale raccolta e utilizzo dei vostri dati da parte di YouTube.

Non esiste una decisione di adeguatezza della Commissione UE per gli Stati Uniti. YouTube ha aderito alle clausole contrattuali standard di cui sopra (vedere "Trasferimento di dati verso paesi terzi").

Ulteriori informazioni sono disponibili all'indirizzo https://business.safety.google/privacy/ o direttamente nell'informativa sulla privacy di YouTube all'indirizzo www.google.de/intl/de/policies/privacy/.

Inoltre, per quanto riguarda la gestione generale e la disattivazione dei cookie, si rimanda alla nostra presentazione generale nella presente informativa sulla privacy, al punto 4.

h) Emarsys

Utilizziamo le tecnologie di Emarsys Interactive Services GmbH, Willi-Schwabe-Straße 1, 12489 Berlino, ("Emarsys") per personalizzare e automatizzare il nostro email marketing. Per la nostra collaborazione con Emarsys, abbiamo stipulato un accordo sull'elaborazione degli ordini in conformità al GDPR.

Emarsys ci supporta nella pianificazione, nell'esecuzione e nell'analisi, in particolare nell'implementazione tecnica e nell'elaborazione del nostro marketing diretto. A tal fine, voi come clienti riceverete da noi messaggi in cui vi offriamo i nostri beni o servizi simili. Questa forma di marketing diretto nell'ambito del nostro rapporto con il cliente è consentita ai sensi dell'articolo 7 III UWG anche dopo l'introduzione del GDPR. Ulteriori informazioni in merito sono disponibili al punto 2) b) della presente informativa sulla privacy.

Trasmettiamo automaticamente a Emarsys l'indirizzo e-mail fornito al momento dell'ordine.

I dati trasmessi saranno utilizzati da Emarsys solo nell'ambito dell'accordo sull'elaborazione degli ordini in conformità al GDPR.

La base giuridica per questo trattamento dei dati è l'art. 6 par. 1 lett. f GDPR e quindi i nostri legittimi interessi in qualità di rivenditore online.

Avete la possibilità di opporvi informalmente alla ricezione di ulteriori messaggi pubblicitari su prodotti o servizi simili da parte nostra(withdrawal@petpoint-charly.com). Non dovrete sostenere alcun costo, se non i costi di trasmissione secondo le tariffe di base. In futuro non riceverete più alcuna e-mail pubblicitaria da parte nostra. A tal fine, troverete una nota corrispondente alla fine di ciascuna delle suddette e-mail.

Utilizziamo inoltre le tecnologie di Emarsys Interactive Services GmbH, Willi-Schwabe-Straße 1, 12489 Berlino, ("Emarsys") per registrare e misurare il successo di alcune misure di marketing.

Per la compilazione della nostra newsletter via e-mail, utilizziamo lo strumento di analisi Emarsys Predict, che analizza l'utilizzo della newsletter e del nostro sito web. Per registrare il vostro comportamento sul nostro sito web, utilizziamo i cookie per riconoscere il vostro browser. Questo ci permette di tracciare i vostri movimenti sul nostro sito web e di registrare e misurare il successo di alcune misure di marketing. Inoltre, le nostre newsletter possono contenere collegamenti ipertestuali ("link") che contengono numeri di identificazione casuali ma unici. Possiamo raccogliere e memorizzare questi numeri di identificazione quando il vostro computer accede a questi link per recuperare ulteriori informazioni dai nostri server. Utilizziamo queste informazioni sugli accessi per tracciare l'utilizzo della nostra newsletter e del nostro sito web, per misurare il successo di alcune misure di marketing e per personalizzare le nostre offerte in base ai vostri interessi ed esigenze individuali.

Potete opporvi a questa raccolta e analisi dei dati con l'aiuto dei cookie cliccando sulla casella di opt-out al seguente link: http://www.scarabresearch.com/privacy/#optout. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati e sui cookie utilizzati da Emarsys sono disponibili al seguente indirizzo: http://www.scarabresearch.com/privacy/.

Ulteriori informazioni sui cookie sono disponibili anche al punto 4) della presente informativa sulla privacy.

Emarsys utilizza, tra l'altro, i servizi di Heroku, Inc, The Landmark @ 1 Market St., Suite 300, San Francisco, CA 94105, USA ("Heroku"), una società del gruppo Salesforce.com Inc, The Landmark @ One Market St, Suite 300 San Francisco, California 94105, USA ("Salesfoce"), Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 USA ("Google") e Compose / IBM Corp, 1 New Orchard Road, Armonk, New York 10504-1722, USA ("IBM").

La Commissione UE non ha emesso una decisione di adeguatezza per gli Stati Uniti.

Heroku e Salesforce hanno aderito alle clausole contrattuali standard di cui sopra (vedere "Trasferimento di dati verso paesi terzi"). Ulteriori informazioni sono disponibili nell'informativa sulla privacy di Salesforce, che si applica anche a Heroku.

Google ha aderito alle clausole contrattuali standard di cui sopra (vedi "Trasferimento di dati a paesi terzi"). Ulteriori informazioni sono disponibili nell'informativa sulla privacy di Google.

IBM ha aderito alle clausole contrattuali standard di cui sopra (vedi "Trasferimento di dati verso paesi terzi"). Per ulteriori informazioni, consultare l'informativa sulla privacy di IBM.

3) Trasferimento dei vostri dati

Trasmissione nell'ambito dell'elaborazione degli ordini e delle richieste del servizio clienti:

Nell'ambito del nostro servizio clienti, i dati personali vengono trasferiti a REACHXCEL L.L.C., Rruga Tirana 31, 10 000 Prishtine, Kosovo, esclusivamente per la ricezione delle richieste di assistenza clienti e lì elaborati. Selezioniamo i nostri partner contrattuali con la massima attenzione e ci assicuriamo che siano obbligati a trattare i vostri dati in modo confidenziale in conformità con il GDPR. REACHXCELL L.L.C. è obbligata a rispettare le normative europee sulla protezione dei dati sulla base delle clausole contrattuali standard dell'UE. Ciò garantisce un livello adeguato di protezione dei dati.

È possibile ottenere in qualsiasi momento informazioni sulle categorie di dati del cliente che sono state elaborate. I diritti dell'utente sono riportati al punto 7) della presente informativa sulla privacy.

I vostri dati personali non saranno trasferiti a terzi per scopi diversi da quelli elencati di seguito.

Trasmettiamo i vostri dati personali a terzi solo se:

• avete dato il vostro esplicito consenso in conformità all'art. 6 I S.1 lit.a GDPR
• La divulgazione ai sensi dell'Art.6 I S.1 lit.f GDPR è necessaria per l'affermazione, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali e non c'è motivo di ritenere che abbiate un interesse prevalente degno di protezione a non divulgare i vostri dati. Ciò può includere anche il trasferimento di dati negativi - si prega di notare le informazioni riportate di seguito.
• Nel caso in cui vi sia un obbligo legale di trasferimento ai sensi dell'art. 6 par. I frase 1 lit. c GDPR, e
• sia legalmente consentito e necessario per l'elaborazione dei rapporti contrattuali con voi in conformità con l'art. 6 par. I lit. b GDPR.

Questa azienda può utilizzare i vostri dati solo per l'elaborazione dell'ordine e non per altri scopi.

I vostri dati non saranno trasmessi ad altre aziende per scopi pubblicitari.

Trasmissione di dati negativi Nei casi consentiti dalla legge (art. 6 I S.1 lit.f DS-GVO vedi sopra nell'elenco), possiamo trasmettere l'indirizzo e i dati negativi alla Creditreform Boniversum GmbH, Hammfelddamm 13, 41460 Neuss, Germania, che fornisce a terzi informazioni sulla solvibilità basate su procedure matematico-statistiche per la valutazione del credito, se sussiste un interesse legittimo. I vostri interessi legittimi vengono presi in considerazione in conformità alle disposizioni di legge.

4) Trasferimento dei dati a paesi terzi

Nel caso in cui i dati vengano trasferiti a destinatari con sede al di fuori dell'Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo (paese terzo) o il trattamento dei dati personali avvenga nel contesto dell'utilizzo di servizi di terzi in tale paese terzo, ciò avviene nel rispetto di un adeguato livello di protezione dei dati. In assenza di una decisione di adeguatezza da parte della Commissione UE, la protezione dei dati personali è assicurata sulla base di clausole contrattuali standard come garanzie adeguate (clausole contrattuali standard o clausole standard di protezione dei dati) ai sensi dell'articolo 46 II lit.c GDPR.

I vostri dati raccolti su questo sito web vengono trasferiti a paesi terzi da Google, Emarsys, Heroku/Salesforce, YouTube, Bazaarvoice, IBM, PayPal, Apple. Noi stessi trasmettiamo i dati a REACHXCEL L.L.C. con sede in Kosovo. Ulteriori informazioni in merito sono disponibili nella presente informativa sulla privacy.

5) Cookie

Un "cookie" è un piccolo file di dati che trasferiamo al vostro computer quando navigate sul nostro sito web. Un cookie può contenere solo le informazioni che noi stessi inviamo al vostro computer e non può essere utilizzato per leggere dati privati. Se accettate i cookie sul nostro sito web, non abbiamo accesso alle vostre informazioni personali, ma con l'aiuto dei cookie possiamo identificare il vostro computer.

Utilizziamo i cookie per i seguenti scopi:

• Per consentirvi di riempire e gestire il vostro carrello con gli ordini durante la vostra sessione.
• per potervi riconoscere nelle visite future e visualizzare le vostre preferenze nel carrello (articolo, metodo di pagamento e di consegna, paese di consegna).
• per poter analizzare il vostro comportamento di utilizzo del nostro sito web al fine di creare misure di marketing personalizzate (ulteriori dettagli sono disponibili alla voce "Emarsys" della presente informativa sulla privacy).

I dati memorizzati nei nostri cookie non saranno collegati ai vostri dati personali (nome, indirizzo, ecc.). Non collegheremo i dati memorizzati nei nostri cookie ai vostri dati personali (nome, indirizzo, ecc.) senza il vostro esplicito consenso. Alcuni dei cookie che utilizziamo vengono cancellati al termine della sessione del browser, ossia dopo la chiusura del browser (i cosiddetti cookie di sessione). Altri cookie rimangono sul vostro dispositivo finale e consentono a noi o alle nostre società partner di riconoscere il vostro browser alla vostra prossima visita (cookie persistenti). Con l'aiuto delle informazioni raccolte, possiamo analizzare i modelli di utilizzo e le strutture del nostro sito web. In questo modo, possiamo continuare a ottimizzare il nostro sito web migliorandone il contenuto o la personalizzazione e rendendolo più facile da usare.

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6) Strumenti di analisi

a) Google Analytics 4

Se avete dato il vostro consenso, questo sito web utilizza Google Analytics 4, un servizio di analisi web fornito da Google LLC. Il responsabile del trattamento per gli utenti dell'UE/SEE e della Svizzera è Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda ("Google").

Ambito di applicazione del trattamento

Google Analytics utilizza dei cookie che consentono di analizzare il vostro utilizzo del nostro sito web. Le informazioni raccolte dai cookie sull'utilizzo di questo sito web da parte dell'utente vengono solitamente trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e lì memorizzate.

Utilizziamo la funzione User ID. Con l'aiuto dell'ID utente, possiamo assegnare un ID unico e permanente a una o più sessioni (e alle attività all'interno di queste sessioni) e analizzare il comportamento dell'utente tra i vari dispositivi.

Utilizziamo i segnali di Google. Ciò consente a Google Analytics di raccogliere informazioni aggiuntive sugli utenti che hanno attivato annunci personalizzati (interessi e dati demografici) e gli annunci possono essere consegnati a questi utenti in campagne di remarketing cross-device.

Secondo Google, l'indirizzo IP trasmesso dal vostro browser nell'ambito di Google Analytics non viene unito ad altri dati di Google.

Durante la visita al sito web, il comportamento dell'utente viene registrato sotto forma di "eventi". Gli eventi possono essere

• Pagine viste
• Prima visita al sito web
• Inizio della sessione
• Il vostro "percorso di clic", l'interazione con il sito web
• Scorrimenti (ogni volta che un utente scorre fino alla fine della pagina (90%))
• Clic su link esterni
• Ricerche interne
• Interazione con i video
• download di file
• Annunci visualizzati/cliccati
• impostazione della lingua

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Finalità del trattamento

Per conto del gestore di questo sito web, Google utilizzerà queste informazioni per analizzare l'utilizzo del sito web da parte dell'utente e per redigere rapporti sulle attività del sito web. I rapporti forniti da Google Analytics vengono utilizzati per analizzare le prestazioni del nostro sito web.

Destinatari dei dati

I destinatari dei dati possono essere

• Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda (in qualità di responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR)
• Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA
• Alphabet Inc, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, Stati Uniti.

Trasferimento a paesi terzi

Nella misura in cui i dati vengono elaborati al di fuori dell'UE/SEE e non esiste un livello di protezione dei dati corrispondente allo standard europeo, abbiamo stipulato clausole contrattuali standard dell'UE con il fornitore di servizi per stabilire un livello adeguato di protezione dei dati. La società madre di Google Ireland, Google LLC, ha sede in California, USA. Non si può escludere un trasferimento di dati negli Stati Uniti e l'accesso da parte delle autorità statunitensi ai dati memorizzati da Google. Gli Stati Uniti sono attualmente considerati un paese terzo dal punto di vista della protezione dei dati. L'utente non gode degli stessi diritti di cui gode all'interno dell'UE/SEE. L'utente potrebbe non avere diritto ad alcun rimedio legale contro l'accesso da parte delle autorità.

Periodo di conservazione

I dati da noi inviati e collegati ai cookie vengono automaticamente cancellati dopo 14 mesi. I dati il cui periodo di conservazione è scaduto vengono automaticamente cancellati una volta al mese.

Base giuridica e cancellazione

Utilizziamo Google Analytics solo previo consenso dell'utente. La base giuridica è pertanto l'art. 6 comma 1 lett. a) GDPR. Potete revocare questo consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro, semplicemente cancellando i cookie nel vostro browser.
La legalità del trattamento effettuato sulla base del consenso fino alla revoca rimane inalterata.

È inoltre possibile impedire la memorizzazione dei cookie sin dall'inizio, configurando il software del browser in modo appropriato. Tuttavia, se configurate il vostro browser in modo da rifiutare tutti i cookie, ciò potrebbe limitare la funzionalità di questo e di altri siti web. Potete inoltre impedire a Google di raccogliere i dati generati dal cookie e relativi al vostro utilizzo del sito web (compreso il vostro indirizzo IP) e di elaborare questi dati da parte di Google selezionando le seguenti opzioni

a. Non dare il proprio consenso all'impostazione del cookie o

b. scaricando e installando il componente aggiuntivo del browser per disattivare Google Analytics.

Ulteriori informazioni sulle condizioni di utilizzo di Google Analytics e sulla protezione dei dati sono disponibili sul sito di Google all'indirizzo: https://business.safety.google/privacy/
https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/de/
https://policies.google.com/?hl=de.

b) Altre funzioni pubblicitarie di Google implementate: Remarketing

Il codice di Google Analytics implementato su questo sito web supporta la pubblicità display. Il Remarketing è attivato su questo sito web come parte di google-analytics per la pubblicità display. PetPoint Charly - Gli annunci vengono mostrati sui siti web da fornitori terzi, tra cui Google. PetPoint Charly e i fornitori terzi, tra cui Google, utilizzano i cookie. L'uso combinato di cookie di prima parte (ad es. cookie di google-analytics) e di cookie di terze parti (ad es. cookie di Doubleclick) consente di indirizzare gli annunci in modo mirato, di ottimizzarli e di inserirli in base alle vostre precedenti visite a questo sito web. È possibile disattivare google-analytics per la pubblicità display e personalizzare gli annunci della rete Googledisplay utilizzando il gestore delle preferenze. Inoltre, su questo sito web vengono utilizzate le funzioni di Google "Rapporti sulle prestazioni in base alle caratteristiche demografiche e agli interessi".

c) Altre funzioni pubblicitarie di Google implementate: Google ReCaptcha

In casi selezionati, utilizziamo il servizio reCAPTCHA di Google Inc (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) per proteggere la trasmissione dei moduli (ad es. dichiarazione di adesione online, modulo di contatto, registrazione all'area interna dei soci).

Questo per garantire che le registrazioni sul PC siano effettuate da una persona e non da un programma informatico.

Il servizio comprende l'invio a Google del vostro indirizzo IP e di tutti gli altri dati richiesti da Google per il servizio reCAPTCHA. A questi dati si applicano le disposizioni di Google in materia di protezione dei dati personali. Ulteriori dettagli sono disponibili nel centro di protezione dei dati di Google: https://www.google.de/intl/de/privacy o all'indirizzo https://business.safety.google/privacy/.

Vengono raccolti i seguenti dati

• Indirizzo IP
• Data e ora dell'accesso
• Nome e URL del file recuperato
• Sito web dal quale è stato effettuato l'accesso (URL di riferimento)
• Browser utilizzato e, se applicabile, sistema operativo del computer e nome del provider di accesso.
• Altri dati (ad es. tracciamento del cursore per poter valutare se si tratta di un processo automatizzato o di un'interazione umana.

La base giuridica per il trattamento dei dati è l'art. 6 par. I S.1 lit.f GDPR. Il nostro interesse legittimo deriva dalle finalità del trattamento dei dati sopra elencate, in particolare la protezione speciale dei vostri dati sensibili durante la trasmissione di dati personali nel contesto dei moduli di contatto ecc.

In nessun caso utilizziamo i dati raccolti per trarre conclusioni sulla vostra persona.

I dati raccolti non vengono memorizzati, ma cancellati immediatamente dopo l'uscita dal sito.

Inoltre, sul nostro sito web utilizziamo la crittografia SSL. Ulteriori informazioni al riguardo sono disponibili al punto 8 "Sicurezza dei dati".

Non esiste una decisione di adeguatezza della Commissione UE per gli Stati Uniti. Google ha aderito alle clausole contrattuali standard di cui sopra (cfr. "Trasferimento dei dati verso paesi terzi").

d) Google Ads Customer Match

Il nostro sito web utilizza servizi pubblicitari di Google Ireland Limited ("Google"). Nell'ambito di questi servizi pubblicitari, abbiamo la possibilità, con il vostro consenso ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR o sulla base del nostro legittimo interesse ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR, di trasmettere a Google il vostro indirizzo e-mail memorizzato nell'account cliente come valore hash.

I dati trasmessi saranno elaborati da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda, in qualità di nostro incaricato del trattamento. A tal fine abbiamo stipulato un contratto di elaborazione dati con Google.

Il valore hash rappresenta una conversione del vostro indirizzo e-mail in un altro valore, in modo da rendere il vostro indirizzo e-mail pseudonimizzato. Google utilizza questo valore hash per identificarvi sui siti web e sulle app di Google (come YouTube) e per visualizzare annunci pubblicitari personalizzati. Esiste anche la possibilità che questa identificazione vi impedisca di essere bersagliati con i nostri annunci pubblicitari.

Per utilizzare Customer Match, Google carica elenchi di dati utente criptati, tra cui ad esempio nomi, indirizzi e-mail, indirizzi e identificatori specifici del cliente. Google confronta quindi la corrispondenza tra i dati utente trasmessi e i clienti Google esistenti. Su questa base, è possibile creare gruppi target da utilizzare per l'inserimento di annunci e campagne. Una volta creati gli elenchi di corrispondenza di Salesforce, i dati criptati dei clienti vengono automaticamente cancellati. Questo impedisce ai fornitori di accedere a nuovi indirizzi.

La Corte di giustizia europea ha stabilito che gli Stati Uniti sono un Paese con un livello di protezione dei dati inadeguato. Il 10 luglio 2023, la Commissione europea ha adottato la decisione di adeguatezza per il "Quadro sulla privacy dei dati UE-USA". Questa decisione stabilisce che la Commissione UE classifica il livello di protezione dei dati negli USA per i trasferimenti basati su questo accordo come paragonabile a quello dell'UE e quindi sicuro. Google è certificata in conformità a questo quadro normativo e basa ogni trasferimento di dati negli Stati Uniti su questa base.

Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati presso Google sono disponibili all'indirizzo
Pubblicità - Informativa sulla privacy e condizioni d'uso - Google
https://business.safety.google/privacy/

Qui troverete anche la possibilità di far valere i vostri diritti di interessati (ad esempio il diritto alla cancellazione) nei confronti di Google Ireland Limited.

Avete la possibilità di opporvi a questo utilizzo impedendo l'installazione dei cookie tramite un'apposita impostazione del vostro browser (opzione di disattivazione). È inoltre possibile personalizzare la pubblicità personalizzata nel proprio account Google alla voce "Privacy". A tal fine, effettuare l'accesso a Google e accedere a "Dati e privacy" nella sezione "Gestione dell'account Google".

7) Metodi di pagamento

a) Elaborazione dei pagamenti tramite Braintree (un servizio PayPal)

Per offrirvi un'elaborazione sicura e comoda dei pagamenti per gli acquisti nel nostro negozio online, utilizziamo Braintree, un servizio di PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo ("PayPal"), come nostro fornitore di servizi di pagamento.

Se durante il processo di ordinazione si seleziona un metodo di pagamento che viene elaborato tramite Braintree (Apple Pay, Google Pay, carta di credito, PayPal), i dati di pagamento inseriti verranno trasmessi a Braintree per l'elaborazione del pagamento. La trasmissione dei vostri dati a Braintree si basa sull'art. 6 comma 1 lett. b GDPR (trattamento per l'adempimento di un contratto). Noi stessi non veniamo a conoscenza dei vostri dati di pagamento, ma solo delle informazioni relative alla conferma o al rifiuto del pagamento.

Braintree elabora e conserva i vostri dati nella misura in cui ciò è necessario per l'elaborazione dei pagamenti e fino a quando sussistono gli obblighi di conservazione previsti dalla legge. I dati dell'utente saranno trasmessi solo nell'ambito della necessaria elaborazione del pagamento e solo nella misura necessaria a tale scopo.

Braintree o PayPal si riservano il diritto di memorizzare e trasferire i dati personali negli Stati Uniti o in altri paesi terzi. PayPal si basa su regole aziendali vincolanti approvate dalle autorità di vigilanza competenti. Altri trasferimenti vengono effettuati sulla base di clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.

Per ulteriori informazioni sulle pratiche di Braintree/PayPal in materia di protezione dei dati, consultare l'informativa sulla privacy di PayPal, disponibile all'indirizzo https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full.

b) Elaborazione dei pagamenti tramite Apple Pay

Per l'elaborazione dei pagamenti nel nostro negozio online, offriamo Apple Pay, un servizio di pagamento di Apple Inc, One Apple Park Way, Cupertino, California, USA, 95014 / Apple Distribution International Limited, con sede a Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Repubblica d'Irlanda ("Apple"), tra gli altri. Apple Pay consente di effettuare pagamenti rapidi, sicuri e senza contatto tramite dispositivi Apple quali iPhone, iPad, Apple Watch e Mac, utilizzando i dati bancari o della carta di credito memorizzati sul dispositivo Apple.

Se decidete di pagare con Apple Pay, il pagamento viene eseguito direttamente tramite il vostro dispositivo Apple selezionando il metodo di pagamento memorizzato, senza che le informazioni di pagamento vengano trasmesse a noi.

I vostri dati vengono trasmessi ad Apple sulla base dell'art. 6 par. 1 lett. b GDPR (trattamento per l'adempimento di un contratto) e del vostro consenso espresso ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. a GDPR.

Apple può raccogliere, elaborare e utilizzare i dati in relazione all'utilizzo di Apple Pay, in particolare per consentire il processo di pagamento e prevenire le frodi. L'elaborazione e l'archiviazione dei vostri dati negli USA da parte di Apple avviene in conformità alle linee guida sulla protezione dei dati di Apple, sulle quali non abbiamo alcuna influenza. Non esiste una decisione di adeguatezza della Commissione UE per gli Stati Uniti. Apple ha aderito alle clausole contrattuali standard sopra citate (vedi "Trasferimento di dati in paesi terzi").

Per ulteriori informazioni sulla protezione dei dati durante l'utilizzo di Apple Pay, consultare l'informativa sulla privacy di Apple: https://www.apple.com/legal/privacy/de-ww/.

c) Elaborazione dei pagamenti tramite Giropay

Per l'elaborazione dei pagamenti offriamo anche Giropay. Giropay è un metodo di pagamento online di paydirekt GmbH, Stephanstraße 14-16, 60313 Francoforte sul Meno ("Giropay"), supportato da molte banche e casse di risparmio tedesche. Questo metodo vi consente di pagare direttamente tramite il vostro conto bancario online senza doverci fornire ulteriori informazioni sul conto.

Se scegliete Giropay come metodo di pagamento, dopo la conferma dell'ordine verrete indirizzati direttamente al sistema di online banking della vostra banca o cassa di risparmio. A quel punto si accede come di consueto con i propri dati di accesso e si autorizza il pagamento. Dopo l'esito positivo del pagamento, saremo informati della transazione. I vostri dati bancari rimangono protetti e non sono accessibili a noi in nessun momento. I vostri dati vengono trasmessi a paydirekt sulla base dell'art. 6 par. 1 lit. b GDPR (trattamento per l'adempimento di un contratto).

Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati presso Giropay sono disponibili all'indirizzo: https://www.giropay.de/agb/index.html.

d) Elaborazione del pagamento tramite Google Pay

Nel nostro negozio online offriamo Google Pay come metodo di pagamento. Google Pay è un sistema di pagamento online e un servizio di portafoglio digitale gestito da Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google") o da Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublino, D04 E5W5, Irlanda ("Google") per tutti i clienti residenti nello Spazio economico europeo (SEE). Questo metodo di pagamento consente un'elaborazione semplice, rapida e sicura dei pagamenti tramite il vostro account Google utilizzando i mezzi di pagamento ivi memorizzati (ad es. carte di credito o conti bancari).

Se decidete di pagare tramite Google Pay, verrete inoltrati direttamente a Google Pay per l'autenticazione e la conferma del pagamento. A questo punto si seleziona uno dei metodi di pagamento memorizzati per effettuare il pagamento. Durante questo processo, non abbiamo accesso ai dati di pagamento dell'utente, come i numeri di carta di credito o di conto corrente. Ci viene solo comunicato che il pagamento è stato autorizzato.

L'elaborazione dei dati nell'ambito dell'elaborazione dei pagamenti tramite Google Pay si basa sul vostro esplicito consenso ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. a GDPR e sulla necessità di elaborazione per l'adempimento di un contratto con voi ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. b GDPR.

Google può elaborare le informazioni relative alle transazioni per effettuare il processo di pagamento, eseguire controlli di sicurezza e prevenire le frodi. Non abbiamo alcuna influenza sulla raccolta e l'elaborazione dei dati da parte di Google, anche negli Stati Uniti. Non esiste una decisione di adeguatezza della Commissione UE per gli Stati Uniti. Google ha aderito alle clausole contrattuali standard sopra citate (vedi "Trasferimento di dati verso paesi terzi"). Per ulteriori informazioni sulle pratiche di Google in materia di protezione dei dati, consultare l'informativa sulla privacy: https://policies.google.com/privacy, nonché il sito web https://business.safety.google/privacy/.

e) Elaborazione dei pagamenti tramite PayPal

Per l'elaborazione dei pagamenti nel nostro negozio online offriamo, tra gli altri, il servizio PayPal. PayPal è un fornitore di servizi di pagamento online gestito da PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo. Se l'utente seleziona PayPal come metodo di pagamento, il pagamento verrà elaborato tramite il suo conto PayPal, collegato al suo indirizzo e-mail.

Selezionando PayPal come opzione di pagamento, durante il processo di ordinazione sarete automaticamente reindirizzati al sito web di PayPal per autorizzare il pagamento. PayPal consente di effettuare pagamenti tramite diverse fonti di pagamento (saldo PayPal, credito PayPal, bonifico bancario, carte di credito). Noi riceviamo da PayPal solo l'informazione che il pagamento è stato effettuato; non veniamo a conoscenza dei vostri dati di pagamento. La trasmissione dei vostri dati a PayPal si basa sull'Art. 6 comma 1 lit. b GDPR (trattamento per l'adempimento di un contratto).

Braintree o PayPal si riservano il diritto di memorizzare e trasferire i dati personali negli Stati Uniti o in altri paesi terzi. PayPal si basa su regole aziendali vincolanti approvate dalle autorità di vigilanza competenti. Altri trasferimenti vengono effettuati sulla base di clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.

L'utilizzo di PayPal come metodo di pagamento è soggetto alle Condizioni d'uso e all'Informativa sulla privacy di PayPal. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati di PayPal sono disponibili sul sito https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full.

f) Elaborazione dei pagamenti tramite Klarna Sofort

Per l'elaborazione dei pagamenti offriamo anche l'utilizzo di Klarna Sofort. Klarna Sofort è una procedura di trasferimento diretto di Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia. Se scegliete Klarna Sofort come opzione di pagamento, verrete portati direttamente sul sito web di Klarna dove potrete selezionare la vostra banca e accedere con i vostri dati bancari online. Successivamente si autorizza il pagamento con un TAN.

Utilizzando Klarna Sofort, non veniamo a conoscenza delle vostre coordinate bancarie personali o dei dati di accesso all'online banking. Veniamo solo informati del buon esito della transazione di pagamento. La trasmissione dei vostri dati a Klarna si basa sull'art. 6 par. 1 lit. b GDPR (trattamento per l'adempimento di un contratto). Klarna tratta i vostri dati in conformità con l'informativa sulla privacy di Klarna, che potete consultare sul sito https://www.klarna.com/sofort/datenschutz.

g) Elaborazione del pagamento con carta di credito

Se decidete di pagare con carta di credito, abbiamo bisogno dei dati della vostra carta di credito. Questi dati vengono trasmessi al nostro fornitore di servizi di pagamento (vedi "Braintree" nella nostra informativa sulla privacy) per l'elaborazione del pagamento. La trasmissione di queste informazioni è criptata secondo i più elevati standard di sicurezza. Non memorizziamo i dati della carta di credito, ma riceviamo solo la conferma dell'avvenuta elaborazione del pagamento.

Per la vostra sicurezza, utilizziamo anche la procedura 3D-Secure, un'ulteriore procedura di sicurezza per i pagamenti con carta di credito che esclude in larga misura l'uso improprio da parte di terzi non autorizzati.

h) Elaborazione del pagamento tramite Amazon Pay

Offriamo Amazon Pay come ulteriore metodo di pagamento comodo e sicuro. Amazon Pay è un servizio fornito da Amazon Services LLC, 410 Terry Avenue North, Seattle, WA 98109, USA. Questo metodo di pagamento consente di utilizzare le informazioni di pagamento memorizzate nel proprio account Amazon per effettuare acquisti nel nostro negozio online in modo rapido e sicuro, senza dover inserire nuovamente i dati di pagamento.

Se si seleziona Amazon Pay come metodo di pagamento, si verrà automaticamente reindirizzati a una pagina di accesso ad Amazon. Una volta effettuato il login, è possibile selezionare uno dei metodi di pagamento salvati e confermare il pagamento. Non veniamo a conoscenza dei dati bancari o della carta di credito dell'utente, ma solo della conferma dell'avvenuto pagamento.

L'elaborazione dei dati quando si utilizza Amazon Pay si basa sul vostro consenso esplicito ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. a GDPR e sulla base di un trattamento contrattuale ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. b GDPR. Amazon elabora e archivia i vostri dati in conformità alle proprie direttive sulla protezione dei dati, sulle quali non abbiamo alcuna influenza. Per l'elaborazione dei vostri dati negli Stati Uniti o in altri paesi terzi, Amazon si affida a clausole contrattuali standard volte a garantire la protezione dei dati dei clienti europei.

Per ulteriori informazioni sulle pratiche di Amazon Pay in materia di protezione dei dati, consultare l'informativa sulla privacy di Amazon: https://pay.amazon.de/help/201212490.

8) Diritti degli interessati

L'utente ha il diritto di:

• ai sensi dell'art. 15 GDPR, di richiedere informazioni sui vostri dati personali da noi trattati. In particolare, potete richiedere informazioni sulle finalità del trattamento, sulla categoria di dati personali, sulle categorie di destinatari a cui i vostri dati sono stati o saranno comunicati, sul periodo di conservazione previsto, sull'esistenza di un diritto di rettifica, di cancellazione, di limitazione del trattamento o di opposizione, sull'esistenza di un diritto di ricorso, sull'origine dei vostri dati se non sono stati raccolti da noi, nonché sull'esistenza di un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione e, se del caso, informazioni significative sui relativi dettagli;
• in conformità con l'art. 16 del GDPR, richiedere immediatamente la correzione di dati personali errati o incompleti da noi memorizzati
• ai sensi dell'art. 17 GDPR, richiedere la cancellazione dei vostri dati personali da noi memorizzati, a meno che il trattamento non sia necessario per l'esercizio del diritto alla libertà di espressione e di informazione, per l'adempimento di un obbligo legale, per motivi di interesse pubblico o per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di pretese legali
• ai sensi dell'art. 18 GDPR, per richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati personali se l'esattezza dei dati è contestata da voi, il trattamento è illegittimo, ma voi rifiutate di cancellarlo e noi non abbiamo più bisogno dei dati, ma voi ne avete bisogno per l'affermazione, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali o avete presentato un'obiezione al trattamento ai sensi dell'art. 21 GDPR;
• ai sensi dell'Art. 20 GDPR, per ricevere i vostri dati personali che ci avete fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da una macchina o per richiedere che vengano trasmessi a un altro responsabile del trattamento
• ai sensi dell'art. 7 par. 3 GDPR, di revocare in qualsiasi momento il consenso che ci avete fornito. La conseguenza è che non potremo più continuare in futuro il trattamento dei dati che si basava su tale consenso e
• presentare un reclamo a un'autorità di controllo ai sensi dell'art. 77 del GDPR. Di norma, è possibile rivolgersi all'autorità di controllo del luogo di residenza abituale o del luogo di lavoro o alla sede della nostra società. Autorità di controllo responsabile: Il Responsabile della protezione dei dati dell'Assia, Wiesbaden. Ulteriori informazioni sono disponibili sul sito https://datenschutz.hessen.de//

9) Diritto di opposizione

Se i vostri dati personali vengono elaborati sulla base di interessi legittimi ai sensi dell'art. 6 comma 1 frase 1 lit. f GDPR, avete il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali ai sensi dell'art. 21 GDPR, a condizione che vi siano motivi derivanti dalla vostra situazione particolare o che l'obiezione sia diretta contro la pubblicità diretta. In quest'ultimo caso, avete un diritto generale di opposizione, che sarà attuato da noi senza specificare una situazione particolare.

Per esercitare il diritto di opposizione, è sufficiente inviare un'e-mail a withdrawal@petpoint-charly.com.

10) Controllo del credito

La nostra azienda verifica regolarmente la vostra affidabilità creditizia al momento della stipula dei contratti e, in alcuni casi in cui sussiste un interesse legittimo, anche per i clienti esistenti. A tal fine, collaboriamo con infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstraße 99, 76532 Baden-Baden, da cui riceviamo i dati necessari. Per conto di infoscore Consumer Data (ICD), vi forniremo in anticipo le seguenti informazioni ai sensi dell'art. 14 del GDPR:

Otteniamo da infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstraße 99, 76532 Baden-Baden, informazioni rilevanti per la solvibilità sul vostro precedente comportamento di pagamento e informazioni per la valutazione del rischio di mancato pagamento sulla base di procedure matematico-statistiche che utilizzano i dati dell'indirizzo (scoring). Ulteriori informazioni sono disponibili sul sito https://www.experian.de/icd-infoblatt.

11) Sicurezza dei dati

Quando visitate il nostro sito web, utilizziamo il metodo SSL (Secure Socket Layer) ampiamente diffuso insieme al massimo livello di crittografia supportato dal vostro browser. I vostri dati personali vengono trasmessi esclusivamente con la crittografia SSL attuale e sicura e non sono quindi visibili a terzi. Di norma si tratta di una crittografia a 256 bit. Se il vostro browser non supporta la crittografia a 256 bit, utilizziamo invece la tecnologia a 128 bit v3. Potete riconoscere se una singola pagina del nostro sito web è trasmessa in forma criptata dalla visualizzazione chiusa del simbolo della chiave o del lucchetto nella barra di stato inferiore del vostro browser.

Utilizziamo inoltre misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati da manipolazioni accidentali o intenzionali, perdita parziale o completa, distruzione o accesso non autorizzato da parte di terzi. Le nostre misure di sicurezza vengono continuamente migliorate in linea con gli sviluppi tecnologici.

L 'accesso al vostro conto cliente è possibile solo dopo aver inserito la vostra password personale. Dovete sempre trattare le vostre informazioni di accesso in modo confidenziale e chiudere la finestra del browser quando avete finito di comunicare con noi, soprattutto se condividete il vostro computer con altre persone.

12) Attualità e stato delle informazioni sulla privacy

La presente informativa sulla privacy è attualmente valida ed è datata 18/07/2025.

Potrebbe essere necessario modificare la presente informativa sulla privacy in seguito all'ulteriore sviluppo del nostro sito web e dei nostri servizi o a causa di modifiche dei requisiti legali o ufficiali. È possibile accedere e stampare l'attuale informativa sulla privacy in qualsiasi momento sul sito web https://www.petpoint-charly.com/it/i/privacy-e-protezione-dei-dati_2.